Posted in 
Тoп CRM-систeм во (избежание бизнeсa: чтo тaкoe и зaчeм нужнo. Фoтo: unsplash / Gabriel Benois
Рaзвитиe бизнeсa сoпрoвoждaeтся нeoбxoдимoстью oтслeживaть взaимoдeйствиe с клиeнтaми: кoму-тo нужнo нaпoмнить oб oплaтe услуг, чтобы кoгo oбнoвить цeны, кoму-тo прeдoстaвить скидку. Ручнoe упрaвлeниe этими прoцeссaми нe тoлькo oтнимaeт мнoгo врeмeни и энeргии, нo и вeдeт к зaмeдлeнию бизнeсa, умeньшeнию eгo эффeктивнoсти, a знaчит, и прибыльнoсти.
Упрoстить сии прoцeссы пoмoжeт CRM (Customer Relationship Management) – систeмa «упрaвлeния oтнoшeниями с клиeнтaми». Тaкиe цифрoвыe инструмeнты xрaнят всю истoрию взaимoдeйствия с пoтeнциaльными и сущeствующими клиeнтaми – oт пeрвoгo пoсeщeния вeб-сaйтa и aктивнoсти нa нeм дo тoчнoгo врeмeни, кoгдa клиeнт рeшился нa зaключeниe сдeлки.
- усилeниe сoтрудничeствa
Мeнeджeр пo прoдaжaм мoжeт oтслeживaть взaимoдeйствиe пoкупaтeлeй и прoдaвцoв, мeнeджeр пo рaбoтe с клиeнтaми мoжeт увидeть другиe закономерности и сказать о них в отдел продаж. Продавцы в одной команде могут спросить больше о лучших методах работы дружок друга. CRM улучшает помощь и эффективность работы специалистов соответственно продажам;
- большее восприятие всех процессов
CRM дает потенциальность увидеть реальную картину производительности сотрудников, в том числе и коэффициенты конверсии в масштабах всей команды, нич размер сделки, поспешность сделки. Лучшее уразумение процессов продаж получай всех этапах позволит завысить их качество и бездейственность.
- Автоматизация
Автоматизация повторяющихся задач поможет выгадать. Ant. потратить много времени. Благодаря) (этого при выборе CRM нужно искать систему с функциями автоматизации ввода данных, формирования отчетов и электронных писем клиентам, обновления информационных полей.
- Сервисная правая рука от поставщика CRM
В любом случае, особенно в случае если у вас нет собственного ІТ-отдела, подобает обратить внимание для то, чтобы выбранная вами CRM поддерживалась профессиональной командой, специалисты которой смогут ответить го на все вопросы и без (оглядки решить технические проблемы.
- Доступная каф
В случае ограниченного бюджета (бог) велел начать с бесплатной CRM.
С особенностей этой системы годится выделить автоматическое наблюдение электронных писем и встреч, работу с социальными сетями и электронной почтой.
Прайс стартует от $25 в месячишко за одного пользователя.
Freshsales (разве Freshworks)
Freshsales, без задержки она называется Freshworks, является популярной CRM-платформой, которая хорошо подходит для бизнеса любых размеров. Симпатия проста в использовании, имеет удобную информационную дорожка, которая обеспечивает дорога к управлению контактами, отчетам, электронным письмам, телефонным звонкам и т. д. В счёт интуитивно понятного веб-интерфейса, сидеть с системой можно спустя мобильные приложения.
К особенностям платформы относятся рассуждение потенциальных клиентов бери основе искусственного интеллекта пользу кого определения их приоритетов, фонограмма на прием и телефонные звонки лично с платформы.
Стоимость использования Freshsales стартует ото $12 в месяц из-за пользователя.
Zoho
Zoho – сие облачная SaaS-подошва, содержащая функции управления маркетингом и продажами хором с онлайн-инструментами к повышения производительности.
Zoho CRM только и можно интегрировать с другими до того используемыми маркетинговыми инструментами, возлюбленная умеет находить потенциальных клиентов посредством социальные сети, сегментировать посетителей и делать поддержку с помощью встроенного чата.
В платформе предусмотрено многоканальное менеджмент контактами (электронная корреспонденция, телефон, чат и социальные ставная), возможность создания подробных аналитических отчетов. Угоду кому) управления данными изо телефона есть мобильные приложения.
Zoho имеет свободный план для трех пользователей, хотя действительно хорошие функции поглощать в платных тарифных планах, лэндинг которых стартует ото $12 в месяц из-за пользователя.
HubSpot
HubSpot – сие лучшая CRM для малых предприятий, которые ищут про себя экономически эффективные решения. Сие программное обеспечение позволяет созидать базы данных клиентов и обслуживать новыми потенциальными клиентами.
CRM обладает удобным интерфейсом, по причине которому вы можете испытывать весь канал продаж непосредственно на информационной панели. Благо вам нужно с прицепом данных, вы можете просматривать всю контактную практика и деятельность по продажам, подробные отчеты и непроизводительность на основе пользователя иначе говоря команды.
HubSpot имеет мобильные приложения во (избежание iPhone и Android, шаблоны электронной почты, оповещения в режиме реального времени, функции отслеживания электронной почты, парение, осуществление телефонных звонков и т. д.
Эксплуатнуть эту платформу дозволительно бесплатно, но про более мощных функций рекомендуется найти платный тарифный замысел, который стартует через $50 в месяц.
Salesflare
Salesflare — сие CRM, которая собирает контактную информацию о ваших потенциальных клиентах изо социальных профилей, электронной почты и других общедоступных источников, агрегирует сии данные и позволяет приводить ими. Система умеет в то же время автоматически регистрировать совершенно встречи и телефонные звонки.
Salesflare опять же может автоматически отделять овец от козлищ и отслеживать файлы, которыми обмениваются клиенты. Учение также умеет вести дела продажами и сообщать о пути клиента в удобном виде.
Лэндинг платформы стартует ото $29 в месяц. Вдобавок того, есть тарифы Pro и Enterprise ради $49 и $99 по.
Pipedrive
Особенностью Pipedrive является поспешность (лихорадочная) в работе и гибкость настроек. Используя ее уникальную функцию управления конвейером, только и остается наглядно увидеть цельный процесс продаж и увидеть весь путь клиента.
Услуга может интегрироваться с электронной почтой, выделывать отчеты, прогнозировать продажи. Наличествование мобильных приложений позволяет выжимать доступ к CRM из любого места. Пока что одно преимущество – соединение сервиса с целым плечо к плечу популярных онлайн-инструментов, в частности сервисом управления задачами Trello, решениями автоматизации Zapier и Google-приложениями. Дополнительными полезными функциями полноте резервное копирование и зашифрование данных.
За рекуперация сервиса придется расплатиться от $12,5 в месяцочек.
Worksection
Worksection — сие универсальная платформа про управления бизнесом, которая позволит автоматизировать прорва задач, возникающих возле построении взаимодействия с клиентами. Обслуживание умеет вести устраивание и отслеживать прогресс, трудиться не только с клиентами, же и подрядчиками, отслеживать задачи на них и их произведение, рассчитывать себестоимость работы.
Благоустроенность Worksection заключается в использовании различных инструментов визуализации – через диаграммы Ганта по досок (канбан-лицедейство). Благодаря наличию непомерный подборки шаблонов исполнение) ведения проектов распланирование всех процессов с через Worksection будет понятно даже новичку.
Сервисом только и можно пользоваться бесплатно, да только команде с 5 человек. Минимальный одноплатный тариф для Worksection составит $29 для того десяти пользователей в месячишко.
SalesDrive
SalesDrive — одна изо немногих CRM, которая без- только имеет хохляндский интерфейс, но и разработана в Украине. Сие означает, что процедура технической поддержки не возбраняется будет реализовать стократ проще.
Сервис умеет интегрироваться со многими популярными технологическими платформами, середь которых не исключительно маркетплейсы Prom.ua, Rozetka, «Алло», однако и сервисы доставки «Новая почта», «Укрпочта» и Justin, а равно как со многими системами управления сайтами: WordPress, Tilda, OpenCart, Хорошоп.
Интегрирование с Gmail и Ukr.net позволит организовать email-маркетинг и фиксировать конец взаимодействия с клиентами. Доктрина постановки задач поможет создать процессы управления отделами продаж и маркетинга, а удобные внутренние резервы настройки позволят коптеть с этой CRM любому бизнесу.
Курс работы с SalesDrive стартует с 509 грн следовать 1-2 пользователей в месячишко. Однако есть ступень в 14 дней, вслед за который вы можете испытать сервис.